實(shí)體店的主要劣勢(shì)

    (圖) 實(shí)體店在中國(guó)IT網(wǎng)民心中的主要劣勢(shì)

　　根據(jù)ZDC調(diào)查結(jié)果，實(shí)體賣場(chǎng)存在著四大不足。其一是商品價(jià)格昂貴。實(shí)體賣場(chǎng)的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)店的成本，這其中包括場(chǎng)地租用費(fèi)用、員工開(kāi)支等各方面的投入，因此在價(jià)格方面實(shí)體賣場(chǎng)存在嚴(yán)重的劣勢(shì)。

　　時(shí)間和地域受限嚴(yán)重也是實(shí)體賣場(chǎng)的嚴(yán)重不足。在本次調(diào)查中，30.5%的IT消費(fèi)者認(rèn)為營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制是實(shí)體賣場(chǎng)的最大劣勢(shì)，17.2%的消費(fèi)者則認(rèn)為到達(dá)購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)不方便是影響實(shí)體賣場(chǎng)發(fā)展的首要因素。

　　除此之外，產(chǎn)品種類不豐富也是困擾實(shí)體賣場(chǎng)發(fā)展的一大問(wèn)題。

    網(wǎng)店的主要劣勢(shì)

   (圖) 網(wǎng)店在中國(guó)IT網(wǎng)民心目中的主要劣勢(shì)

　　相比之下，網(wǎng)店雖然具備時(shí)間、地域、訪問(wèn)量、價(jià)格、產(chǎn)品品種等多方面的優(yōu)勢(shì)，但是在“消費(fèi)者是否放心”的問(wèn)題上存在嚴(yán)重的缺陷。

　　首先是消費(fèi)者在網(wǎng)店內(nèi)不能看到商品的實(shí)物，僅能從照片上看到商品。商品的一些重要特征難以在照片上呈現(xiàn)出來(lái)，比如體積、重量、手感等因素在購(gòu)買(mǎi)某些產(chǎn)品時(shí)非常重要，但這些信息通常只能通過(guò)與實(shí)物的接觸來(lái)獲取。

　　第二點(diǎn)是售后服務(wù)的問(wèn)題。目前相關(guān)部門(mén)對(duì)于網(wǎng)店的監(jiān)管力度遠(yuǎn)不及對(duì)于實(shí)體店的監(jiān)管力度，使部分人有可乘之機(jī)。消費(fèi)者在缺乏有力保護(hù)的情況下，難以保障自身的利益。

　　另外，還有9.4%的消費(fèi)者擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生支付風(fēng)險(xiǎn)。

　　雖然電子商務(wù)在最近幾年內(nèi)的發(fā)展迅速，并且在某些領(lǐng)域與傳統(tǒng)賣場(chǎng)發(fā)生了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，但是相比之下，二者均擁有對(duì)方無(wú)法取代的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)電子商務(wù)與傳統(tǒng)賣場(chǎng)之間出現(xiàn)某一方被取代的可能性很低，而二者并存、互補(bǔ)將成為未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。