根據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)Gartner 的最新報(bào)告顯示，在2020 年前，全球會(huì)有超過70 億人口及企業(yè)，合共接近350 億部裝置將連接至互聯(lián)網(wǎng)，意味著數(shù)據(jù)中心將要處理更大量數(shù)據(jù)。另一方面，不少企業(yè)亦已將數(shù)據(jù)中心服務(wù)外判，以節(jié)省資訊科技基建營運(yùn)及維護(hù)成本，將資源集中發(fā)展核心業(yè)務(wù)。Gartner 預(yù)期，2015 年全球基建即服務(wù)(IaaS)的開支將達(dá)165 億美元，較2014 年上升32.8%，由2014 至2019 年的復(fù)合年增長率達(dá)29.1%。

　　數(shù)據(jù)中心已成為支援各行業(yè)的業(yè)務(wù)營運(yùn)及發(fā)展的重要一環(huán)，正因如此，企業(yè)在選用數(shù)據(jù)中心服務(wù)時(shí)的要求亦愈趨嚴(yán)謹(jǐn)，不容有失。最近，由 NTT Communications 進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，訪問了超過100 名在香港負(fù)責(zé)資訊科技管理的專業(yè)人員，研究他們在選取數(shù)據(jù)中心服務(wù)供應(yīng)商的取態(tài)，以及所重視的因素，五大條件順序?yàn)椋?/p>

　　1.服務(wù)費(fèi)用是首要考慮因素

　　服務(wù)價(jià)格在過去兩年一直是企業(yè)選擇數(shù)據(jù)中心服務(wù)供應(yīng)商時(shí)重要的考慮因素，是次調(diào)查中，有87%受訪者表示認(rèn)同。調(diào)查亦顯示，除服務(wù)價(jià)格外，愈來愈多受訪者會(huì)以其他因素評(píng)估有關(guān)數(shù)據(jù)中心的服務(wù)質(zhì)素及價(jià)值，特別當(dāng)處理企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)時(shí)，數(shù)據(jù)中心的安全性、可靠性，以及設(shè)備的冗余性，尤其重要。

　　2.服務(wù)供應(yīng)商信譽(yù)攸關(guān)重要

　　由于大規(guī)模數(shù)據(jù)中心遷移牽涉甚廣，流程非常復(fù)雜，所以企業(yè)一般會(huì)與同一服務(wù)供應(yīng)商簽下至少5年合約。選擇服務(wù)供應(yīng)商的決策涉及長遠(yuǎn)規(guī)劃，必須從策略層次謹(jǐn)慎評(píng)估不同服務(wù)供應(yīng)商。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)通常偏向選擇信譽(yù)良好、服務(wù)質(zhì)素優(yōu)良的數(shù)據(jù)中心服務(wù)供應(yīng)商為合作伙伴。

　　3.服務(wù)水平是決定性因素

　　服務(wù)水平承諾在過去的調(diào)查中一直位居首3位，反映企業(yè)希望數(shù)據(jù)中心服務(wù)供應(yīng)商可以在服務(wù)合約中訂定保證的服務(wù)水平，以保障數(shù)據(jù)中心服務(wù)的穏定性。

　　服務(wù)水平協(xié)議與數(shù)據(jù)中心設(shè)備的冗余水平息息相關(guān)—愈高等級(jí)的設(shè)施，可保證的運(yùn)行時(shí)間(uptime)水平愈高。具備第四等級(jí)(Tier IV)容錯(cuò)基建設(shè)計(jì)的服務(wù)供應(yīng)商，擁有全面冗余的電源及冷卻設(shè)備，不但提供最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆��?wù)水平協(xié)議，更可保證高達(dá)100% 服務(wù)可用性水平。此外，若服務(wù)供應(yīng)商同時(shí)擁有電訊業(yè)背景，更可為客戶在網(wǎng)絡(luò)連接能力上提供的保障。

　　4.設(shè)施技術(shù)規(guī)格–與價(jià)格及減低風(fēng)險(xiǎn)環(huán)環(huán)緊扣

　　數(shù)據(jù)中心的設(shè)施技術(shù)規(guī)格主要包括應(yīng)用于數(shù)據(jù)中心的技術(shù)設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)技術(shù)，而在是次調(diào)查中，有68%受訪者認(rèn)為這是選用數(shù)據(jù)中心服務(wù)供應(yīng)商的必要條件，排名第4位。

　　其中一個(gè)企業(yè)必須留意的技術(shù)規(guī)格是由Uptime Institute 制定，并已獲得廣泛認(rèn)可及應(yīng)用的「等級(jí)分類」(Tier Classification)，用以評(píng)估投資回報(bào)及性能表現(xiàn)的框架。企業(yè)必須衡量本身業(yè)務(wù)所需要的冗余及設(shè)備水平，同時(shí)評(píng)估服務(wù)中斷意外所帶來的風(fēng)險(xiǎn)及潛在損失。

　　5.數(shù)據(jù)中心位置亦屬關(guān)鍵

　　數(shù)據(jù)中心位置位居是次調(diào)查的第5位，有過半數(shù)的受訪者認(rèn)同此乃選用數(shù)據(jù)中心服務(wù)的重要因素。事實(shí)上，地理位置在多方面均影響到數(shù)據(jù)中心的營運(yùn)，例如選址須盡量避開地震帶減少天災(zāi)的影響;炎熱的氣候亦阻礙數(shù)據(jù)中心維持低濕度及冷凍的環(huán)境，影響設(shè)施的正常運(yùn)作。此外，數(shù)據(jù)中心必須位于擁有完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的城市，提供穏定的能源供應(yīng)。

　　業(yè)務(wù)營運(yùn)遍布多個(gè)不同國家及地區(qū)的企業(yè)，必須確保所采用的數(shù)據(jù)中心符合當(dāng)?shù)財(cái)?shù)據(jù)儲(chǔ)存的法律及法規(guī)，尤其對于提供跨國儲(chǔ)存方案的云端儲(chǔ)存服務(wù)供應(yīng)商，至關(guān)重要。

　　企業(yè)偏好選擇一家毗鄰公司或交通便利的數(shù)據(jù)中心，讓資訊科技員工在重要時(shí)候能輕易且快速到達(dá)。在金融交易方面，十億分之一秒(nanosecond)足以決定成敗，因此金融服務(wù)公司希望選用鄰近或具備海底電纜登陸站的數(shù)據(jù)中心，確保低延遲的高速數(shù)據(jù)連接。

　　隨著有愈來愈多企業(yè)乘著云端運(yùn)算熱潮，選用更多數(shù)據(jù)中心服務(wù)，有關(guān)市場的競爭將更加激烈。企業(yè)客戶在選用數(shù)據(jù)中心服務(wù)時(shí)，要求亦會(huì)愈來愈嚴(yán)格，所以數(shù)據(jù)中心服務(wù)供應(yīng)商必定要在至少在以上五個(gè)范疇提升競爭力。

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