根據(jù)市場研究機構Gartner 的最新報告顯示，在2020 年前，全球會有超過70 億人口及企業(yè)，合共接近350 億部裝置將連接至互聯(lián)網(wǎng)，意味著數(shù)據(jù)中心將要處理更大量數(shù)據(jù)。另一方面，不少企業(yè)亦已將數(shù)據(jù)中心服務外判，以節(jié)省資訊科技基建營運及維護成本，將資源集中發(fā)展核心業(yè)務。Gartner 預期，2015 年全球基建即服務(IaaS)的開支將達165 億美元，較2014 年上升32.8%，由2014 至2019 年的復合年增長率達29.1%。

　　數(shù)據(jù)中心已成為支援各行業(yè)的業(yè)務營運及發(fā)展的重要一環(huán)，正因如此，企業(yè)在選用數(shù)據(jù)中心服務時的要求亦愈趨嚴謹，不容有失。最近，由 NTT Communications 進行的一項調查，訪問了超過100 名在香港負責資訊科技管理的專業(yè)人員，研究他們在選取數(shù)據(jù)中心服務供應商的取態(tài)，以及所重視的因素，五大條件順序為：

　　1.服務費用是首要考慮因素

　　服務價格在過去兩年一直是企業(yè)選擇數(shù)據(jù)中心服務供應商時重要的考慮因素，是次調查中，有87%受訪者表示認同。調查亦顯示，除服務價格外，愈來愈多受訪者會以其他因素評估有關數(shù)據(jù)中心的服務質素及價值，特別當處理企業(yè)的業(yè)務關鍵數(shù)據(jù)時，數(shù)據(jù)中心的安全性、可靠性，以及設備的冗余性，尤其重要。

　　2.服務供應商信譽攸關重要

　　由于大規(guī)模數(shù)據(jù)中心遷移牽涉甚廣，流程非常復雜，所以企業(yè)一般會與同一服務供應商簽下至少5年合約。選擇服務供應商的決策涉及長遠規(guī)劃，必須從策略層次謹慎評估不同服務供應商。為了降低風險，企業(yè)通常偏向選擇信譽良好、服務質素優(yōu)良的數(shù)據(jù)中心服務供應商為合作伙伴。

　　3.服務水平是決定性因素

　　服務水平承諾在過去的調查中一直位居首3位，反映企業(yè)希望數(shù)據(jù)中心服務供應商可以在服務合約中訂定保證的服務水平，以保障數(shù)據(jù)中心服務的穏定性。

　　服務水平協(xié)議與數(shù)據(jù)中心設備的冗余水平息息相關—愈高等級的設施，可保證的運行時間(uptime)水平愈高。具備第四等級(Tier IV)容錯基建設計的服務供應商，擁有全面冗余的電源及冷卻設備，不但提供最嚴謹?shù)姆�務水平協(xié)議，更可保證高達100% 服務可用性水平。此外，若服務供應商同時擁有電訊業(yè)背景，更可為客戶在網(wǎng)絡連接能力上提供的保障。

　　4.設施技術規(guī)格–與價格及減低風險環(huán)環(huán)緊扣

　　數(shù)據(jù)中心的設施技術規(guī)格主要包括應用于數(shù)據(jù)中心的技術設計、基礎設施及相關技術，而在是次調查中，有68%受訪者認為這是選用數(shù)據(jù)中心服務供應商的必要條件，排名第4位。

　　其中一個企業(yè)必須留意的技術規(guī)格是由Uptime Institute 制定，并已獲得廣泛認可及應用的「等級分類」(Tier Classification)，用以評估投資回報及性能表現(xiàn)的框架。企業(yè)必須衡量本身業(yè)務所需要的冗余及設備水平，同時評估服務中斷意外所帶來的風險及潛在損失。

　　5.數(shù)據(jù)中心位置亦屬關鍵

　　數(shù)據(jù)中心位置位居是次調查的第5位，有過半數(shù)的受訪者認同此乃選用數(shù)據(jù)中心服務的重要因素。事實上，地理位置在多方面均影響到數(shù)據(jù)中心的營運，例如選址須盡量避開地震帶減少天災的影響;炎熱的氣候亦阻礙數(shù)據(jù)中心維持低濕度及冷凍的環(huán)境，影響設施的正常運作。此外，數(shù)據(jù)中心必須位于擁有完善網(wǎng)絡基礎設施的城市，提供穏定的能源供應。

　　業(yè)務營運遍布多個不同國家及地區(qū)的企業(yè)，必須確保所采用的數(shù)據(jù)中心符合當?shù)財?shù)據(jù)儲存的法律及法規(guī)，尤其對于提供跨國儲存方案的云端儲存服務供應商，至關重要。

　　企業(yè)偏好選擇一家毗鄰公司或交通便利的數(shù)據(jù)中心，讓資訊科技員工在重要時候能輕易且快速到達。在金融交易方面，十億分之一秒(nanosecond)足以決定成敗，因此金融服務公司希望選用鄰近或具備海底電纜登陸站的數(shù)據(jù)中心，確保低延遲的高速數(shù)據(jù)連接。

　　隨著有愈來愈多企業(yè)乘著云端運算熱潮，選用更多數(shù)據(jù)中心服務，有關市場的競爭將更加激烈。企業(yè)客戶在選用數(shù)據(jù)中心服務時，要求亦會愈來愈嚴格，所以數(shù)據(jù)中心服務供應商必定要在至少在以上五個范疇提升競爭力。

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